2021年9月3日，馬上金融業務欠款人夏女士將一面錦旗送到了華宇時代標準化作業中心方敏部長手中，以表達夏女士對方敏部長助她挽回誠信的感謝。錦旗上面印著的“熱情高效，真誠服務”八個大字，是欠款人夏女士對方敏部長的評價，也是方敏部長在工作中的真實寫照。 

據了解，此次案件于2021年8月1日分配至方敏部長手中，全程由她獨立跟進，并于當月聯系到欠款人夏女士，成功與其協商還款，于8月28日結清了欠款。

雖然結局完美，但過程卻不是一帆風順。方敏部長表示從拿到案件,再到聯系到夏女士協商還款，直至最后結清欠款，其中的阻礙都來源于夏女士的不信任。

方敏部長表示剛與夏女士聯系上協商時，對方對她的話一直持著懷疑態度。夏女士表示此前有經辦公司與她聯系協商她另一個賬號還款，還為她申請了減免說15個工作日內就可以結清。但夏女士按照要求還款后過了15個工作日發現自己賬戶還存在欠款，聯系之前的經辦人也只是告訴夏女士說讓她等一等，便杳無音訊，導致夏女士對減免的真實性存疑，不相信減免可以結清欠款。

方敏部長了解情況后，考慮到夏女士本人有還款意愿，且因自身原因非常需要減免，便同意替夏女士申請減免，減免審核通過后，方敏部長讓夏女士自己打電話向客服核實減免的真實性。但在核實過程中，可能由于系統延遲，客服說并沒有看到夏女士的減免記錄，方敏部長又積極與夏女士溝通，讓耐心等待，期間也一直與夏女士保持聯系，安撫、緩解夏女士的焦慮情緒。最終在8月28日，夏女士以減免后的金額成功結清了全部欠款。

對于這次收到錦旗，方敏部長表示很開心，這是她第一次收到欠款人送的錦旗。這面錦旗的到來讓她感受到了認可，未來的工作中，她會繼續堅持以熱情高效的態度，真誠的服務每一位欠款人。

自成立以來，湖北國雄一直堅持依法合規經營，以“挽世界誠信，助力中國夢”為使命，不僅為欠款人挽回了誠信，也為合作單位挽回了大量經濟損失。未來，湖北國雄會繼續踐行和諧催收理念，為更多客戶帶來優質的服務體驗。