2021年8月18日，湖北國雄信用管理有限公司襄陽分公司收到一名小贏普惠業務欠款人送來的一面印有“情系客戶辦實事，熱情服務暖人心”的錦旗，對襄陽分公司工作人員仇立忠熱情貼心的服務表示真摯的感謝。

據了解，本案件于8月1日分配至襄陽分公司仇立忠同志名下，全程由他獨立跟進。胡立忠同志表示起初聯系欠款人時，由于欠款人設置了拒接陌生來電，無法聯系上欠款人讓他有點苦惱，后轉變方法，通過微信才聯系上欠款人。與欠款人聯系上后得知，欠款人前期因為生病治療花費了很多錢，現在經濟實屬困難，仇立忠同志第一時間安慰欠款人，表示理解，并表示可以幫其遞交材料申請減免，同時秉承著嚴謹的態度告知欠款人具體能否減免需以批復為準。但欠款人因對第三方有偏見，仍對仇立忠同志表示不信任。仇立忠同志沒有輕言放棄，曉之以情動之以理，以朋友的方式跟欠款人進行溝通，終于靠真誠打動了欠款人。8月17日，欠款人主動聯系仇立忠同志，告知資金已經周轉到位，詢問如何進行還款。仇立忠同志考慮到欠款人逾期太久，擔心卡片異常無法正?？劭?，于是建議欠款人轉到對公賬戶，并且熱心的一步一步教導不會網銀的欠款人如何操作，于當日成功還款，挽回了欠款人的征信。

在采訪中仇立忠同志表示，本次案件最深刻的點就是覺得自己跟欠款人真的成為了朋友，欠款人對他的工作態度表示贊揚，他再三感謝后，欠款人還表示后續可以繼續做朋友，并邀請仇立忠同志有機會可以去她那里做客。

對于收到這個錦旗，仇立忠說道：“讓我對以后的工作有了更大的信心，內心也是比較開心，激動，也一定會在以后的工作中，身負正能量，以解決欠款人問題為主?！?/span>

同時，仇立忠同志還分享了他日常工作的心得體會，他認為首先跟欠款人聯系上后一般先提一下欠款問題，并詢問欠款人逾期原因、期間是否遇到了什么問題及家庭因素，然后著手幫助欠款人解決問題，多聽聽欠款人的訴求，只要在合理范圍內都能盡量解決。仇立忠同志認為，雖然欠款人有逾期欠款，但是在人格上都是平等的，只要跟欠款人用心溝通，促成還款的幾率就會大大增加。

錦旗不僅是榮譽，更是一種新的使命。下一步，湖北國雄信用管理有限公司將繼續履行使命，更加堅守服務初心，人性化溝通、精準化服務、精細化流程，更好地為催收行業創建良好催收環境貢獻力量！